【3S Market】看過筆下報導，恐怕你也會驚覺…我們台灣零售的經營模式，也正在跟不上時代!?
騰訊科技 風帆
電商巨頭亞馬遜已經改變了我們的網路購物方式，現在它也想徹底改變我們在實體店的購物方式。去年秋季，亞馬遜在美國西雅圖開設了首家實體書店，但近來有報導稱，亞馬遜的零售業務雄心可能更大，它可能增設更多實體零售店，且出售更多類別的產品。
實體零售店是亞馬遜多年來嘗試摧毀的目標，如今它為何想要進入這個領域？一個理由是，依然有大量顧客偏愛在實體店中購物。然而更重要的是，或許是零售店購物體驗數十年來未曾發生過改變。亞馬遜向來以嘗試新鮮事物聞名，它可能利用其技術和大量使用者資料開發出新的店內購物方式。
美國主流網路媒體BI近日盤點傳統零售店中的購物體驗，並解讀了亞馬遜將如何改變它們。
01.結帳排隊：沒人喜歡結帳時排起長長的隊伍。亞馬遜據說正研發新的應用，它可以自動為顧客結帳，無需在櫃檯前排隊等候。
02.產品評論：在傳統零售店中，幾乎不可能知道其他人對你即將要購買的產品的評價。但是亞馬遜網站上有大量產品評論，其零售店可在每個產品旁邊展示這些評論。亞馬遜的首家實體書店已經在實行這種策略。
03.動態價格：如果你想知道一家零售店的某種產品價格是否最便宜，亞馬遜可以幫忙。亞馬遜實體書店提供精確到分鐘的動態價格資訊，可以反映出該書在亞馬遜網站上的最新報價，因此人們不必擔心多花錢。這也是亞馬遜實體書店為何不展示每種產品價格的原因。
04.提供建議：在傳統零售店中，你可以尋找自己最感興趣的產品。亞馬遜則可基於其在網上收集的銷售資料，展示附近相關產品資訊來改變這種情況。亞馬遜還可採取進一步措施，比如基於每個用戶的亞馬遜購物歷史，通過應用發送個人建議等。
05.折扣優惠：有時候，很難找到哪些產品在促銷。為此，亞馬遜可根據顧客的購買歷史，通過應用向顧客發送特定的折扣優惠通知。
06.產品佈局：由於亞馬遜已經擁有大量顧客資料，它可以根據實體店的位置，更精確地展示當地更受歡迎的產品。
07.數位助理：當你在傳統零售店中遇到問題時，往往很難得到銷售人員的幫助。亞馬遜可以通過其語音啟動智慧助理Echo解決這個問題。Echo遍佈在亞馬遜零售店中，顧客可以立刻得到任何問題的答案。
08.庫存網路：亞馬遜經營的實體店幾乎沒有賣光產品的危險，因為該公司擁有龐大的倉庫網路，可以快速補貨。
09.遞送方便：亞馬遜的網路遞送服務已經非常棒，該公司可能對店內購物的顧客開放這種服務。
0 comments:
張貼留言