‧ 一半美國人難以忍受一天沒有智慧手機

騰訊科技李路

美銀報告顯示，9成美國人認為手機重要性超過了電視和咖啡。

智慧手機真的能令人上癮。美國銀行(Bank of America)週一發佈的《消費者移動報告》(Trends in Consumer Mobility Report)顯示，近半數(47%)的美國成年人難以忍受一整天沒有智慧手機的生活。

報告發現，在美國人的日常生活中，智慧手機的重要性已經僅次於網路和個人衛生。91%的受訪者稱智慧手機的重要性能與汽車和除臭劑相當，他們甚認為智慧手機重要性超過了電視機和咖啡。

對於年齡在18歲至24歲的千禧一代而言，他們更加看重智慧手機，認為其非常重要的占到該人群的96%。在千禧一代看來，智慧手機的重要性超過了除臭劑和牙刷。

報告還取樣分析了消費者使用行動技術辦理銀行業務的情況。在這群受訪者中，幾乎有三分之一(31%)的受訪者表示他們至少每天會登錄一次行動銀行，另有82%的受訪者稱，每週至少會登錄一次。

美國銀行行動解決方案負責人馬克•沃肖斯基(Marc Warshawsky)說：“手機已經改變了我們日常生活的方式，並且延伸了我們的金融生活。”

在調查中，我們還發現了一些其他現象：

行動銀行和訪問櫃檯

近三分之二的消費者(62%)至少已經嘗試使用過行動銀行。在使用行動銀行時，他們最常見進行的活動是查詢帳戶餘額和帳單。據美國銀行行動解決方案負責人沃肖斯基介紹，目前該銀行的活躍行動銀行用戶超過1500萬，他們每月通過行動設備訪問帳號的次數超過1.65億次。此外，行動銀行用戶數量每月至少新增20萬。

然而，前往銀行櫃檯辦理業務仍是受歡迎的帳號管理方式，有84%的受訪者在過去6個月內去過銀行網點。有23%的受訪者表示會通過銀行櫃檯處理大多數交易。此外，還有47%的受訪者稱，他們將行動或網上銀行作為業務辦理的主要手段。

行動支票存入

根據調查，58%的受訪者稱曾經使用過行動支票存入功能，38%的受訪者則表示經常使用該功能。而對於那些尚未使用該功能的受訪者而言，他們表示，不使用的主要原因在於還未意識到這項功能的存在。35%的受訪者稱願意使用，但不太熟悉或不知道如何使用。另外，還有21%的受訪者稱，他們選擇銀行工作人員手動完成此功能，還有27%的受訪者表示，他們沒有任何支票可以存入。

手機使用禮節

被問及他人行動設備使用習慣時，受訪者認為最令人反感的行為是開車時查看手機，占比達到38%。在公共場合大聲接打手機(15%)或在社交媒體上分享過多細節(15%)的行為並列第二，也成為人們不待見的手機使用習慣。只有7%的受訪者認為在進餐時查看手機最令人討厭。

當手機丟失或被盜後，有79%的受訪者擔心丟失聯繫方式，同樣比例的受訪者則擔心安全資訊被盜。當被問及為重新獲得智慧手機使用權，他們願意用什麼進行交換時，有79%的人願意放棄酒精或戒掉巧克力。